Любая рекламная кампания в Фэйсбуке — тонкий механизм, и даже одна неточность может привести к плачевным результатам.
Рассказываем о самых распространенных ошибках при работе с бизнес-аккаунтом Facebook.
Фэйсбук обладает столь богатым набором статистической и аналитической информации, что переварить этот массив для начинающего арбитражника или владельца нового бизнес-аккаунта бывает невероятно сложно. Разберем главные ошибки на старте и во время рекламной кампании на примерах.
Узкий таргетинг и отсутствие раздела аудитории
Одна из самых распространенных ошибок — это работа с очень узкой целевой аудиторией.
Казалось бы, чем уже таргетинг, тем более высокий коэффициент конверсии и процент живой аудитории. Естественно, здесь важен баланс: если в вашем бизнес-аккаунте продаются электродрели в Воронеже и вы хотите прорекламировать новинку, в таргете не нужно ко всему прочему указывать женщин 18–45 лет из Владивостока.
В чем же основные проблемы слишком узкого таргетинга?
Алгоритмы Facebook устроены так, что, чем уже таргетинг, тем выше цена рекламы. Им можно довериться, так как при работе на более широкую аудиторию социальная сеть автоматически выберет тех пользователей, которые с большей вероятностью совершат конверсию.
При этом крайне важно делить аудиторию на холодную и теплую и работать с ними разными маркетинговыми инструментами.
Ее делят по степени взаимодействия.
- Теплая аудитория — это та, которая уже взаимодействовала с бизнес-аккаунтом. Это не обязательно покупка товара или услуги, во взаимодействие попадает посещение сайта или бизнес-аккаунта, просмотр видеоролика или другого контента, а также лайки и комментарии под постами.
- Холодная аудитория — это целевая аудитория, которой потенциально интересен ваш продукт, но она не имела никаких взаимодействий с вашими каналами распространения.
Главная задача для теплой аудитории — ретаргетинг.
Людям, которые уже знакомы с вашей продукцией, можно рассказывать о новинках. До холодной аудитории необходимо доносить информацию о преимуществах вашего товара или услуги, которые хорошо знакомы теплой аудитории.
Соответственно, они будут совершенно по-разному реагировать на ваши креативы, поэтому ни в коем случае не следует обобщать работу с двумя типами аудитории.
Неправильная постановка целей и конверсий рекламных кампаний
Цель рекламной кампании — самая важная часть при ее планировании.
В теории все выглядит просто: цель должна соответствовать вашим ожиданиям от рекламной кампании. Это может быть продажа товара/услуги или увеличение числа подписчиков вашего бизнес-аккаунта. При запуске рекламной кампании в Фэйсбуке социальная сеть предложит вам деление на три стратегических категории: узнаваемость, рассмотрение и конверсию.
В узнаваемость входят охват и узнаваемость бренда, в конверсию — продажи по каталогу, посещаемость точек и, собственно, сама конверсия.
Самый широкий выбор в категории рассмотрение, где вам будет необходимо выбрать одну из следующих функций: трафик, вовлеченность, установки приложения, просмотры видео, генерацию лидов или сообщения.
Очень важно детально понимать и расшифровывать эти понятия. Система рекламных объявлений Facebook Ads будет искать именно то, что вы у нее попросите, кликнув на выбранные функции в категориях.
Одна из самых частых ошибок — выбор целевого трафика вместо конверсий.
Очень часто рекламодатель получает аудиторию, которая хоть и взаимодействует с бизнес-аккаунтом, не совершает никаких покупок.
При этом выбор конверсии в рекламной кампании сам по себе не является панацеей. Оптимизация зависит от типа этой конверсии. Целью большинства рекламных кампаний является покупка товара или услуги.
И именно это надо указывать в цели, а не функцию — добавить товар в корзину. Это ограничит поле поиска алгоритмов Facebook Ads и отсечет существенную часть потенциальной аудитории.
Частичное использование рекламного объявления
Пост в вашем бизнес-аккаунте или рекламное объявление состоит из пяти основных элементов.
Это заголовок, описание, текст объявления, мультимедиа или визуальное оформление и кнопка действия. Игнорирование одного или нескольких элементов является серьезной ошибкой. Лучше потратить больше времени на создание визуального креатива или на работу над более продающим текстом объявления, чем оставлять эти поля пустыми.
Краткость — сестра таланта: это универсальное правило для любого рекламного объявления.
Даже самый преданный клиент вряд ли будет читать гигантское полотно, расписывающее все достоинства продукта. Цель владельца бизнес-аккаунта или контент-менеджера внутри маркетингового отдела — максимально емко указать все основные преимущества рекламируемого товара.
Не стоит стесняться использовать эмодзи, которые остаются важным продающим элементом в рекламных объявлениях.
Еще одно большое заблуждение — что видеореклама намного эффективнее статичного изображения. Если у вас нет готового видеошаблона, то лучше остановиться на картинке. Исследования показывают, что при меньших материальных затратах статичное изображение показывает лучшие результаты по всем основным метрикам: CR, CPC и CPM.
